A 1ª Gestora Comercial de Clínicas do Brasil
O que fazer, você já sabe. O difícil é ter quem faça.
A ICMED projeta a meta da sua clínica e assume o comercial de ponta a ponta: atende quem chega até agendar, confirma a consulta, volta em cada orçamento e chama quem está na hora de retornar. E responde pela meta no fim do mês.
Para médicos, dentistas e profissionais da estética.
Sua técnica e sua formação evoluíram. A clínica acompanhou no mesmo ritmo?
Curso, congresso, técnica nova, paciente mais satisfeito. O profissional cresce todo ano. A empresa em volta dele, com agenda, equipe, WhatsApp e retorno, nem sempre anda na mesma velocidade.
E não é descuido. Ninguém consegue ser, ao mesmo tempo, o melhor profissional e o gerente da própria clínica.
Tem gente querendo o que você faz. Ela só não está sendo chamada.
- A paciente que pediu o valor e disse que ia conversar com o marido.
- Quem fez toxina em março e já está na janela de voltar.
- O lead que avisou que viajava em setembro e pediu para ser chamado depois.
- A paciente encantada com o resultado, que indicaria alguém se alguém pedisse.
Nenhuma delas é paciente novo. Todas já levantaram a mão.
Em que ponto do caminho elas ficam?
Exemplo: a cada 100 contatos no mês
- Mensagem100100%
- Agendamento1882−82%
- Comparecimento1486−22%
- Orçamento1288−14%
- Fechamento793−42%
- Retorno595−29%
- Recompra298−60%
98 de 100 pararam em algum ponto do caminho. Nenhum deles é paciente novo: todos já tinham levantado a mão.
Cada passagem é um ponto onde, na correria do dia a dia, um paciente interessado pode ficar para trás.
Se está mais difícil gerar venda, a venda que já chegou vale o dobro.
Você provavelmente já cuidou disso.
Contratou agência, sistema, mentoria ou consultoria. Tem um gerente que organiza a planilha, montou um roteiro para cada situação. Isso já coloca você à frente de muita clínica.
Mas quando o número não vem, alguém assume a responsabilidade? Ou cada um aponta para o outro?
Não é falta de esforço seu nem da sua equipe. É o modelo.
Quase toda solução que uma clínica contrata promete muito, entrega uma parte e, quando o número não vem, aponta para outro lado: a agência para a recepção, o sistema para quem não usou, a consultoria para quem não executou. No fim, a meta fica sem dono. O que faltava não era mais uma ferramenta. Era alguém que resolvesse e respondesse por ela.
A 1ª Gestora Comercial de Clínicas do Brasil
A ICMED resolve. E responde pela meta.
A gente projeta a meta, opera o comercial com um modelo matemático e tecnologia própria, e entrega o resultado de ponta a ponta. Dentro do consultório, treinamos a sua equipe para converter o máximo de cada paciente que chega.
- Um sistema entrega
- a ferramenta. Quem precisa fazer funcionar é a sua equipe.
- Uma agência entrega
- o lead. O que acontece depois fica com a recepção.
- Uma consultoria entrega
- o diagnóstico. A execução fica com você.
- A ICMED entrega
- o resultado, de ponta a ponta. E responde pela meta.
Quando o número não vem, a maioria procura um culpado.A ICMED responde por ele.
Funciona como a gestora que cuida do seu patrimônio.
Você não opera os seus investimentos sozinho: confia a uma gestora, que entende o seu perfil, monta o plano, opera e presta contas do resultado. A ICMED faz o mesmo com o comercial da sua clínica.
Como é ter a gente dentro da sua clínica.
Do primeiro contato no WhatsApp até o retorno do paciente, o comercial é com a gente. Dentro do consultório, fica a sua equipe, treinada por nós.
- Até o 5º dia
Diagnóstico e meta
Analisamos a sua base e o seu histórico e projetamos a meta dos próximos 12 meses, quebrada por trimestre, mês e semana.
- Até o 8º dia
O comercial passa para a gente
Assumimos o WhatsApp da clínica: atendimento, agendamento, confirmação e cada orçamento em aberto.
- Até o 30º dia
Equipe treinada, tudo rodando
Sua equipe é treinada para a parte de dentro do consultório, e as primeiras campanhas de retorno, recompra e indicação já estão rodando.
E a partir daí, toda semana:
- Sexta
Analisamos os números da sua clínica, paciente por paciente, e ajustamos a rota até a meta.
- Segunda
A semana começa com as campanhas e as ações definidas: quem chamar, com qual oferta e em que dia.
- Quarta
Conferimos o que está andando e corrigimos a tempo, antes de a semana acabar.
- Todo dia 5
Você recebe o relatório do mês: meta, realizado e o que fizemos para chegar lá.
Com a ICMED
- A meta: projeção, acompanhamento e relatório
- Atendimento de quem chega, até agendar
- Confirmação de cada consulta
- Cada orçamento em aberto, até a resposta final
- Campanhas de retorno, recompra e indicação
Com a sua equipe
- Receber bem o paciente na clínica
- Conduzir a consulta e o fechamento, treinada por nós
- Receitas, exames e tudo o que é do consultório
Por trás disso existe um modelo de operação matemático e tecnologia própria. O como é com a gente. O que você cobra da gente é a meta.
Clínicas que já trabalham com a gente.
Profissionais que são referência no que fazem já confiaram o comercial da clínica à ICMED.
Rio de Janeiro, São Paulo, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul e Tocantins
Arraste para o lado ou toque em um nome para conhecer o trabalho de cada um.
Um check-up de um minuto.
Ninguém recebe suas respostas, a não ser que você mesmo decida enviar.
Quantas conversas novas chegaram no WhatsApp no mês passado, e quantas viraram consulta?
Quantos orçamentos ficaram em aberto no mês passado, e com quantos alguém voltou a falar?
Quem está agora na janela de repetir um procedimento, e se alguém já chamou essas pessoas?
Quantos pacientes satisfeitos foram convidados a indicar alguém nos últimos três meses?
Se você tirar 15 dias de férias, como a agenda e os orçamentos vão andar sem você?
A ICMED não é para todo mundo.
- Já tem agenda, equipe e paciente chegando.
- Sabe o que precisa ser feito e quer alguém que faça, não só que diga o que fazer.
- Cansou de contratar solução atrás de solução sem ninguém responder pela meta.
Quem busca só mais uma ferramenta, ou não quer abrir os números e o atendimento para quem vai responder por eles. E quem está começando do zero, sem demanda: nesse caso, a gente mesmo vai te dizer que não é a hora.
Atendemos de consultórios com uma secretária a clínicas com vinte colaboradores e vários profissionais. O tamanho não é o que decide.
O que todo médico pergunta antes de começar.
O que acontece com a minha secretária?
Ela continua com o que é do consultório: receber o paciente, conduzir o fechamento, receitas e exames. E é treinada por nós para converter melhor cada paciente que chega. O que sai das costas dela é a perseguição: responder, confirmar, voltar no orçamento.
Vocês falam com o meu paciente em nome da clínica?
Sim. O atendimento é feito em nome da sua clínica, no tom que ela já usa com os pacientes. Para o paciente, é a clínica respondendo, e mais rápido do que antes.
Os dados da clínica e dos pacientes ficam seguros?
Sim. Os dados são tratados conforme a LGPD, com cláusulas específicas no contrato sobre uso, acesso e confidencialidade.
Em quanto tempo o comercial passa para vocês?
Até o 8º dia assumimos o atendimento. Até o 30º, a operação está completa: equipe treinada e as primeiras campanhas rodando.
Como funciona a cobrança?
Como numa gestora de capital: uma taxa fixa de gestão, em plano anual. O valor é apresentado na conversa, depois de olharmos juntos os seus números e a meta possível.
E se o número não vier?
A meta é projetada junto com você, a partir dos seus números. Se o resultado sair da rota, a gente muda o plano no meio da semana, não no fim do trimestre. E você acompanha tudo no relatório do dia 5: meta, realizado e o que fizemos.
Tô aqui.
Se fez sentido, vamos conversar. Olhamos juntos os seus números, desenhamos a meta possível e confirmamos com sinceridade se é o momento de assumirmos o comercial da sua clínica.